Usuarios do centro trasladan queixas polo trato recibido en consultas, pediatría e servizo de urxencias
O Centro de Saúde da Laracha está a recibir críticas de usuarios que cuestionan o trato recibido por parte dalgúns profesionais en diferentes servizos do ambulatorio. As queixas, publicadas por particulares, fan referencia principalmente á atención en urxencias, pediatría e á resposta recibida ante determinadas solicitudes.
Un dos testemuños máis contundentes relata a experiencia dun paciente que asegura ter recibido comentarios que considera ofensivos durante unha consulta médica. Segundo a súa versión, o profesional teríalle dito que o que tiña era «unha idiotez encima». O usuario afirma que o caso derivou posteriormente nunha atención hospitalaria e asegura estar preparando unha reclamación formal tras recibir, segundo explica, a recomendación dun profesional de saúde mental.
No seu comentario, o paciente tamén cuestiona a actitude do facultativo e reclama un trato adecuado aos usuarios, especialmente cando estes presentan problemas de saúde que consideran importantes.
Queixas tamén na área de pediatría
Outra das críticas procede dun proxenitor que acudíu ao centro coa intención de que o seu fillo, menor de idade, fose valorado despois de varios días con febre.
Segundo o relato publicado, a familia atopouse cunha profesional da área de pediatría que, sempre segundo esta versión, considerou que a situación non constituía unha urxencia e indicou que debía solicitar unha cita previa. O proxenitor asegura que se produciu unha discusión polo modo no que foi atendido e cualifica a experiencia de «mala educación» e «falta de respecto».
O usuario lamenta especialmente que a situación se producise diante dos menores e sinala que a experiencia non representa, ao seu xuízo, o trato que debería ofrecer un centro sanitario.
Críticas ao servizo de urxencias
O funcionamento das urxencias tamén aparece entre os motivos de descontento. Un usuario afirma que tivo que agardar durante aproximadamente media hora nunha sala que, segundo o seu relato, estaba baleira. Asegura ademais que lle indicaron que o seu problema xa fora atendido anteriormente e que as urxencias non eran o lugar axeitado para acudir por ese motivo.
O paciente afirma que levaba máis de dúas semanas con dor e que tivo que insistir para conseguir ser valorado. No seu comentario cualifica a experiencia de «falta de respecto» e lamenta a actitude que, segundo asegura, recibiu por parte dun dos profesionais.
Tamén hai queixas por material sanitario
Outra das experiencias recollidas está relacionada coa solicitude de tiras reactivas para un glucómetro. A persoa que publicou a crítica asegura que foi atendida con malas formas e que decidiu marchar sen continuar coa petición.
Posteriormente, segundo explica, foi informada nunha farmacia de que ese tipo de material podía ser facilitado gratuitamente nos centros de saúde. A experiencia levouna a expresar o seu malestar polo trato recibido.
Reclamacións que deberán ser contrastadas
As opinións publicadas polos usuarios constitúen relatos particulares das súas experiencias e non permiten, por si soas, determinar se existiron malas prácticas profesionais ou incumprimentos no funcionamento do centro.
As acusacións e valoracións sobre os profesionais mencionados deberían ser contrastadas coa versión dos propios afectados e coa dirección ou organismo sanitario responsable antes de extraer conclusións.
As críticas, con todo, poñen sobre a mesa unha cuestión recorrente nos servizos sanitarios: a importancia de garantir non só unha atención médica adecuada, senón tamén un trato respectuoso, especialmente en situacións nas que os pacientes ou os seus familiares acoden preocupados polo seu estado de saúde.
A publicación destas queixas non implica dar por probadas as acusacións formuladas polos usuarios.
