A Coruña. O Complexo Hospitalario Universitario da Coruña (CHUAC) volve situarse no centro das críticas pola atención recibida no servizo de Urxencias. Diversos usuarios trasladaron queixas nas que denuncian longas esperas, falta de información, dificultades para recibir unha atención que consideran adecuada e, nalgúns casos, un trato pouco empático por parte do persoal sanitario.
Un dos testemuños describe a experiencia vivida durante dous días consecutivos no hospital. Segundo relata esta persoa, o primeiro día tivo que agardar arredor de 18 horas para ser atendida e posteriormente regresou ao centro ao non atopar solución ao problema. A situación, segundo a súa versión, repetiuse durante a segunda visita, chegando a solicitar a alta voluntaria ante a falta de avances.
A queixa pon especial énfase no feito de que se trataba dunha persoa maior e dependente, que, segundo o relato, permaneceu durante horas sen comer nin beber. Tamén denuncia que, tras a primeira atención, se produciu unha alta sen que se lle entregase —sempre segundo o testemuño— un informe médico nin unha explicación suficiente sobre o problema que presentaba.
Outro dos relatos cuestiona directamente os tempos de espera. Un usuario asegura que tivo que permanecer máis de catro horas antes de recibir atención por unha fractura nun dedo do pé e afirma que posteriormente o dedo foi colocado de maneira incorrecta, polo que a paciente tería que ser operada. Trátase dunha acusación realizada polo usuario e que requiriría documentación médica para determinar as circunstancias concretas do caso.
As críticas tamén se estenden ao trato recibido por parte dalgúns profesionais. Unha das persoas queixosas fala de actitudes que cualifica de pouco empáticas e relata un enfrontamento cunha responsable de Urxencias despois de expresar o seu malestar pola atención recibida.
Queixas tamén polos baños e a sinalización
Non todas as reclamacións están relacionadas directamente coa asistencia médica. Outro usuario cuestiona a sinalización dos baños do hospital despois de que a súa parella entrase por erro nun aseo reservado ao persoal.
Segundo explica, unha enfermeira chamoulles a atención ao comprobar a situación. O usuario considera que a sinalización debería ser máis visible, con símbolos ou carteis de maior tamaño que permitan distinguir claramente os aseos destinados exclusivamente aos traballadores dos baños públicos.
Tamén reclama máis indicacións dentro do complexo para facilitar que os pacientes e acompañantes poidan localizar os aseos públicos.
As longas esperas, no centro das críticas
Entre os testemuños recollidos aparecen referencias a esperas de catro, seis e mesmo máis de dez horas, aínda que se trata de experiencias individuais e non permiten establecer por si mesmas cal é o tempo medio real de atención do servizo.
As queixas volven poñer sobre a mesa un problema recorrente nos servizos de Urxencias hospitalarias: a presión asistencial, os tempos de espera e a percepción dos pacientes sobre a información e o trato recibido.
As acusacións máis graves, como posibles erros na atención ou supostas neglixencias médicas, deberán ser contrastadas mediante os correspondentes informes clínicos e, se procede, polos organismos competentes.
Os testemuños publicados corresponden ás experiencias e valoracións dos usuarios e non constitúen, por si mesmos, unha acreditación das acusacións formuladas. Para unha información xornalística completa sería necesario contar tamén coa versión da dirección do CHUAC e do Servizo Galego de Saúde (Sergas).
