arios usuarios relatan experiencias de desatención no servizo de Urxencias do Complexo Hospitalario Universitario da Coruña, con esperas de ata 24 horas, falta de información e preocupación pola atención a persoas maiores e dependentes.
O servizo de Urxencias do Complexo Hospitalario Universitario da Coruña (CHUAC) está no centro de varias queixas de pacientes e familiares que denuncian longas esperas, falta de información sobre os diagnósticos e unha atención que consideran pouco empática.
Entre os testemuños recollidos figuran o dunha familia que asegura ter acudido ao hospital durante dous días consecutivos sen obter unha solución ao problema de saúde dunha persoa maior e dependente. Segundo o seu relato, a primeira visita prolongouse durante 18 horas e rematou cunha alta médica sen explicacións suficientes nin informe médico. Ao día seguinte, a situación teríase repetido, o que levou á familia a solicitar a alta voluntaria ante a falta de avances e de probas diagnósticas, máis alá dunha analítica.
A preocupación dos familiares céntrase tamén nas condicións durante a espera, xa que aseguran que a persoa afectada permaneceu durante moitas horas sen comer nin beber. Ademais, denuncian actitudes pouco respectuosas por parte dalgúns profesionais e critican a resposta recibida ao trasladar as súas queixas ao persoal responsable de Urxencias.
Esperas prolongadas ante unha posible intervención cirúrxica
Outro dos testemuños describe unha espera de case 24 horas desde a chegada ao centro hospitalario. O acompañante explica que, tras unhas seis horas de espera para o diagnóstico, se lles comunicou que o paciente necesitaba unha intervención cirúrxica que, supostamente, se realizaría a primeira hora da mañá.
Porén, segundo este relato, ás 16.00 horas aínda non se producira a intervención nin se ofrecera información concreta sobre cando tería lugar. O paciente permanecía sen comer nin beber, unha circunstancia que incrementaba a angustia da familia.
O acompañante recoñece que os servizos de Urxencias poden experimentar momentos de gran afluencia e que a atención debe priorizarse segundo a gravidade de cada caso. Con todo, considera que a falta de información durante tantas horas converte a espera nunha situación especialmente difícil de soportar.
Queixas pola falta de empatía e profesionalidade
As críticas tamén inclúen a experiencia dunha familia que acudiu ao hospital ante a sospeita dun posible brote de esclerose múltiple. Segundo o seu relato, a paciente non recibiu, ao seu xuízo, unha valoración adecuada e un profesional chegou a comentar que deberían comezar a cobrar as consultas de Urxencias.
A familiar cualifica o trato de pouco profesional e denuncia a falta de educación e empatía durante a atención.
Os testemuños coinciden en sinalar a necesidade dunha comunicación máis clara cos pacientes e acompañantes, especialmente cando se trata de persoas maiores, dependentes ou con posibles patoloxías graves.
A necesidade de información durante a espera
As queixas trasladadas poñen o foco nun aspecto fundamental da atención sanitaria: a información ao paciente. Aínda que as demoras poden estar condicionadas pola carga asistencial, os familiares consideran imprescindible recibir explicacións sobre a evolución clínica, as probas previstas e os tempos aproximados de espera.
Os relatos publicados recollen experiencias individuais e non permiten, por si sós, determinar as causas das demoras nin avaliar o funcionamento xeral do servizo. Tampouco consta nestes testemuños unha resposta oficial do CHUAC ás acusacións.
Con todo, as familias reclaman unha atención máis humana, información suficiente e un trato respectuoso, e lembran que acudir a Urxencias responde a unha necesidade sanitaria, non a unha decisión que se tome por gusto.
As queixas reabren o debate sobre a importancia de compatibilizar a atención á gravidade clínica coa información, o acompañamento e o respecto aos pacientes que agardan asistencia hospitalaria.
