A entidade lembra os dereitos dos pacientes do SERGAS e destaca a importancia de rexistrar as reclamacións ante posibles atrasos que afecten ás baixas laborais.
GALICIA. A Plataforma Afectados polo INSS inicia unha serie informativa por comunidades autónomas para dar a coñecer os prazos de espera sanitaria e os mecanismos de reclamación dispoñibles para os pacientes. A primeira entrega céntrase en Galicia e no funcionamento do Servizo Galego de Saúde (SERGAS).
A iniciativa pretende ofrecer información útil ás persoas que agardan por unha consulta especializada, unha proba diagnóstica ou unha intervención cirúrxica, especialmente cando os atrasos poden repercutir na súa recuperación e na súa situación laboral.
Os prazos de espera e as garantías legais
A plataforma chama a atención sobre a necesidade de coñecer a normativa galega en materia de garantías sanitarias, na que se inclúen a Lei 12/2013 e o Decreto 105/2017, así como a normativa posterior que resulte aplicable.
Porén, os prazos concretos e as condicións para acceder ás garantías deben comprobarse no texto legal vixente e segundo o tipo de atención sanitaria solicitada. Non todas as consultas, probas ou intervencións están necesariamente sometidas aos mesmos límites.
Como reclamar ante os atrasos do SERGAS?
A Plataforma Afectados polo INSS recomenda deixar constancia documental das demoras e seguir estes pasos:
- Presentar unha reclamación formal. Dirixirse ao servizo de Admisión ou Atención ao Paciente do hospital e solicitar información sobre o procedemento aplicable aos atrasos sanitarios. A reclamación debe presentarse por un rexistro oficial e conservarse o xustificante.
- Solicitar información sobre as alternativas asistenciais. Se se superan os prazos que resulten aplicables, cómpre preguntar ao SERGAS se existe dereito a unha derivación a outro centro, incluído un centro concertado, conforme á normativa vixente e ás condicións do caso.
- Conservar toda a documentación médica e administrativa. As solicitudes, os xustificantes de rexistro, os informes médicos e as comunicacións recibidas poden resultar relevantes para acreditar a duración da espera e as súas consecuencias.
Os atrasos sanitarios tamén poden afectar á situación laboral
Para as persoas que se atopan de baixa médica, unha demora asistencial pode prolongar a incerteza sobre a súa recuperación e o momento de reincorporarse ao traballo.
Por iso, a plataforma subliña a importancia de documentar os atrasos e as súas repercusións clínicas. Esta documentación pode servir como elemento probatorio nun procedemento administrativo ou xudicial, aínda que a súa valoración dependerá das circunstancias concretas e non implica, por si soa, que quede acreditado un funcionamento anormal da Administración.
Así mesmo, as decisións do Instituto Nacional da Seguridade Social (INSS) deben analizarse conforme á normativa aplicable e á situación médica de cada persoa.
Información, documentación e defensa dos dereitos
A Plataforma Afectados polo INSS anima a todas as persoas que agardan por atención sanitaria a informarse, solicitar explicacións cando se produzan atrasos e conservar os xustificantes das súas reclamacións.
Coñecer os nosos dereitos e deixar constancia documental é fundamental para defender unha atención sanitaria adecuada e protexer os nosos intereses laborais e sociais.
📢 Comparte esta información para que chegue ás persoas que a necesitan.
💪 A información é unha ferramenta de defensa.
❤️ Pola sanidade pública, polos pacientes e polos dereitos das persoas traballadoras.
