Santa Comba. As queixas de usuarios sobre o funcionamento dos centros de saúde volven poñer o foco na atención sanitaria. Nesta ocasión, as críticas céntranse no Centro de Saúde de Santa Comba, onde diferentes pacientes trasladaron as súas experiencias negativas relacionadas coas esperas, a organización e a atención recibida.
Entre os comentarios publicados por usuarios aparecen referencias a “esperas infinitas”, problemas de organización e unha atención que cualifican de insuficiente. Algúns pacientes aseguran mesmo que o persoal lles tería recomendado presentar reclamacións ante a situación de saturación do servizo.
A recepción situada na entrada aparece sinalada nalgunhas das críticas como un dos principais puntos problemáticos. Un usuario describe a atención como “pésima”, con “cero interese” e “cero preguntas”, e asegura ter a sensación de “estorbar”. Segundo este testemuño, non sería a primeira experiencia negativa no centro.
As críticas tamén alcanzan o servizo de odontoloxía. Unha paciente cualifica a consulta como moi breve e asegura que a atención estivo máis condicionada polo horario da facultade que polas súas propias necesidades como paciente. “Primeira e última visita”, conclúe no seu comentario.
Outro dos aspectos máis cuestionados é o cumprimento dos horarios das citas. Un usuario relata que, a pesar de ter unha cita programada, tivo que agardar dúas horas para entrar na consulta. A crítica pon especial énfase na situación das persoas maiores e vulnerables, especialmente durante episodios de temperaturas elevadas, ao considerar que as condicións da sala de espera poden agravar a situación.
“Se se asigna unha hora hai que cumprila”, reclama este paciente, que considera inadmisible manter durante tanto tempo ás persoas na sala de espera.
Estas valoracións, procedentes de experiencias individuais de usuarios, volven abrir o debate sobre a organización da atención primaria, os tempos de espera e a capacidade dos centros sanitarios para absorber a demanda. As críticas tamén poñen sobre a mesa a necesidade de mellorar a información aos pacientes e a xestión das citas.
O malestar expresado polos usuarios de Santa Comba súmase así ás queixas que periodicamente aparecen sobre o funcionamento da sanidade pública galega, aínda que para valorar o alcance real da situación sería necesario coñecer os datos oficiais de actividade, tempos medios de espera e reclamacións rexistradas no centro.
