Usuarios do centro de saúde de Narón denuncian falta de empatía, deficiencias na atención e problemas de organización*
O centro de saúde de Narón está a recibir críticas por parte de usuarios que cuestionan tanto o trato recibido polo persoal de recepción como a organización e a eficiencia do servizo sanitario.
Entre as principais queixas figuran a falta de amabilidade e empatía na atención ao público. Un dos usuarios considera que o trato recibido na recepción resulta indignante, especialmente nun servizo público financiado polo conxunto da cidadanía, e reclama unha atención máis respectuosa e próxima.
Outra das críticas máis graves refírese á atención nunha situación de urxencia pediátrica. Segundo o relato dun usuario, acudiu ao centro co seu fillo de 13 meses, que levaba cinco días con febre e presentaba numerosas erupcións cutáneas. O pai asegura que o menor non foi atendido ao considerar a médica de garda que o caso non revestía suficiente gravidade, unha valoración que, segundo denuncia, se realizou sen preguntarlle previamente pola temperatura que alcanzara o neno. O usuario cuestiona a decisión e reclama unha atención adecuada ante os síntomas do seu fillo.
A ausencia frecuente do pediatra habitual tamén aparece entre os motivos de malestar das familias usuarias do centro.
As críticas esténdense, ademais, ao funcionamento xeral das instalacións. Algúns usuarios describen unha organización pouco eficiente, con tempos de atención que consideran excesivos e dificultades para atopar persoal que informe ás persoas que acceden ao edificio. Tamén cuestionan a disposición dos espazos e a funcionalidade das instalacións, que consideran pouco axeitadas para as necesidades dun centro sanitario.
Estas valoracións reflicten o descontento dalgúns pacientes coa atención recibida e poñen sobre a mesa a importancia de garantir un trato digno, unha información accesible e unha asistencia sanitaria organizada e eficaz.
Polo momento, as queixas recollidas non permiten determinar se se trata de problemas puntuais ou de deficiencias estruturais do servizo. Para coñecer o alcance da situación sería necesario contrastar os testemuños cos responsables do centro e coa administración sanitaria, así como coñecer a súa versión dos feitos.
A atención sanitaria pública, a accesibilidade e o trato humano son cuestións fundamentais para a cidadanía. As reclamacións dos usuarios abren o debate sobre a necesidade de mellorar o funcionamento do centro de saúde de Narón e ofrecer unha resposta ás preocupacións das persoas que acoden a el.
