A Deputación da Coruña está a recibir numerosas críticas por parte de contribuíntes que denuncian supostas irregularidades na xestión dos recibos, multas, recargas e procedementos de embargo. As queixas apuntan especialmente á falta de comunicación previa, aos problemas de atención ao público e ás dificultades para resolver incidencias administrativas.
Unha das persoas afectadas asegura que recibiu o imposto de circulación directamente con recarga, sen ter recibido previamente a notificación inicial. Segundo explica, non sería a primeira vez que lle sucede unha situación semellante, polo que expresa o seu malestar polo que considera unha práctica recadatoria excesiva.
Outro caso denunciado refírese ao cobro dunha multa que, segundo o afectado, fora enviada a un domicilio incorrecto aproximadamente un ano antes. A débeda acabou sendo cobrada mediante embargos en varias contas bancarias, algunhas delas compartidas con outras persoas.
Especial preocupación provoca tamén o testemuño dun contribuínte que afirma que a Administración lle embargou os 225 euros que tiña na súa conta bancaria, deixándoo sen recursos para afrontar gastos básicos como a alimentación ou o combustible. O afectado asegura que achegou toda a documentación solicitada e que lle prometeron levantar o embargo, algo que, segundo denuncia, nunca chegou a producirse.
As críticas esténdense igualmente á atención telefónica. Varios usuarios quéixanse das dificultades para contactar cos servizos responsables, das chamadas sen resposta e dos números de teléfono facilitados que, segundo indican, non funcionan ou permanecen fóra de servizo.
Outro dos relatos apunta a un posible problema de coordinación entre os pagamentos realizados e os procedementos de recadación executiva. Un contribuínte asegura que pagou o imposto do vehículo o 31 de decembro e que, a pesar diso, posteriormente se enviou unha orde de embargo á súa empresa para que lle retivese parte da nómina, ademais de reclamar cantidades adicionais en concepto de recargas.
Comparación coa Administración catalá
Entre as persoas que expresan o seu malestar tamén hai quen compara o funcionamento da Deputación da Coruña co da Administración catalá, especialmente coa Generalitat de Catalunya. Segundo estes usuarios, a experiencia de atención e resolución de problemas en Cataluña foi moito máis satisfactoria.
As denuncias transmiten unha sensación de abandono e indefensión ante unha Administración que, segundo os afectados, debería ofrecer máis transparencia, información e facilidades para solucionar os problemas dos contribuíntes.
Os cidadáns reclaman explicacións e máis transparencia
Os testemuños poñen sobre a mesa cuestións que merecen unha explicación por parte da Deputación da Coruña: as garantías das notificacións, os controis antes de executar un embargo, a correcta identificación dos titulares das contas, a revisión dos pagamentos efectuados e a atención ás reclamacións presentadas.
Cómpre lembrar que os embargos administrativos están sometidos a límites e garantías legais, incluída a protección das cantidades legalmente inembargables. Por iso, cada caso debe analizarse individualmente para determinar se se respectou a normativa.
Os contribuíntes non cuestionan unicamente a obriga de pagar os impostos e as sancións que correspondan. O que reclaman é que a Administración cumpra tamén coas súas obrigas: notificar correctamente, comprobar os pagamentos, responder ás reclamacións e evitar que erros administrativos acaben provocando graves prexuízos económicos ás familias.
Porque unha Administración pública está para servir á cidadanía, non para converter a recadación nunha carreira por cobrar sen dar explicacións.
