Pontedeume. O funcionamento do Centro de Saúde de Pontedeume está a xerar numerosas críticas por parte de usuarios que denuncian experiencias negativas na atención de urxencias, así como un trato que cualifican de pouco humano e pouco profesional.
A través de diferentes testemuños, pacientes e familiares relatan situacións que consideran especialmente preocupantes. Un dos casos expostos refírese a un paciente que, segundo a súa familia, foi enviado en dúas ocasións para a casa con síntomas compatibles cun ictus, sen recibir a atención que consideraban necesaria.
Outro dos relatos apunta a un neno de apenas dous anos que, tras sufrir un golpe e presentar unha forte dor de cabeza durante a madrugada, supostamente non foi examinado polo persoal sanitario.
As queixas tamén se estenden á atención telefónica. Unha das persoas afectadas describe o trato recibido ao chamar para consultar unha posible urxencia como desagradable e pouco respectuoso. Segundo o seu relato, durante unha viaxe por Galicia acudiron ao centro por unha dor que precisaba atención urxente e atopáronse cunha resposta marcada pola insistencia na saturación do servizo e por preguntas persoais sobre a súa procedencia e localización.
Outro testemuño denuncia que acudiu ao centro con 40 graos de febre e que a médica de garda se negou a atendelo ao considerar que non se trataba dunha urxencia, recomendándolle acudir ao seu centro de saúde habitual. A persoa afectada asegura que recibiu como explicación que unha verdadeira urxencia sería, por exemplo, un infarto.
A situación resulta aínda máis frustrante para algúns usuarios, que aseguran que nin sequera puideron entregar unha folla de reclamacións, malia considerar que as instalacións estaban practicamente baleiras nese momento.
Os afectados reclaman unha atención sanitaria digna, un trato respectuoso e criterios claros na valoración das urxencias, especialmente cando se trata de persoas maiores, nenos ou pacientes con síntomas potencialmente graves.
A saúde non entende de horarios nin de lugares de residencia.Quen necesita asistencia médica fóra do seu domicilio tamén merece ser atendido con profesionalidade, empatía e garantías sanitarias.
Estas denuncias, baseadas nos testemuños de varios usuarios, poñen sobre a mesa a necesidade de revisar o funcionamento do servizo de urxencias do Centro de Saúde de Pontedeume e de ofrecer explicacións sobre as situacións relatadas.
Pola súa banda, sería conveniente coñecer a versión da dirección do centro e das autoridades sanitarias para esclarecer os feitos e garantir unha atención adecuada a toda a cidadanía.
