Os problemas de capacidade e a ausencia do servizo directo á estación intermodal provocaron situacións de saturación nos autobuses e malestar entre os usuarios.
O servizo de transporte entre o aeroporto Rosalía de Castro e Santiago de Compostela volve estar no punto de mira tras unha mañá marcada pola saturación dos autobuses, os problemas para transportar as equipaxes e as dificultades dos viaxeiros para chegar a tempo ás súas conexións ferroviarias.
Segundo relata unha usuaria, a situación comezou cando o autobús procedente do aeroporto se encheu por completo, deixando numerosas persoas en terra. A situación agravouse coa ausencia do servizo directo á estación intermodal previsto para as 9.55 horas, o que levou moitos pasaxeiros a subir ao autobús urbano das 10.00 horas.
O resultado foi un vehículo completamente ateigado, no que, segundo a testemuña, arredor do 90 % dos usuarios tiñan como destino a estación intermodal. Ao tratarse dun autobús urbano, o espazo dispoñible para as maletas era insuficiente, o que dificultou aínda máis a viaxe.
A elevada ocupación provocou escenas de grande incomodidade: algúns pasaxeiros tiveron que baixar e volver subir ao vehículo para permitir que outras persoas puidesen abandonar o autobús nas distintas paradas. Mentres tanto, os usuarios que viaxaban a outros puntos da cidade tiveron que soportar o traxecto en condicións de amoreamento.
Conexións ferroviarias perdidas e malestar entre os usuarios
As consecuencias foron máis alá das molestias. Segundo a denuncia, houbo persoas que perderon as súas conexións de tren debido aos problemas rexistrados no transporte desde o aeroporto.
A usuaria tamén sinala o trato pouco amable dalgúns condutores durante o servizo, unha circunstancia que contribuíu ao malestar nunha xornada xa marcada pola falta de capacidade e pola ausencia do autobús directo.
«Non vexo viable que este sexa o servizo que merece Compostela», lamenta, cuestionando os cambios introducidos no transporte e a súa efectividade real para mellorar a experiencia dos viaxeiros.
Que aconteceu cos cambios no servizo?
A situación volve poñer sobre a mesa a necesidade de coñecer que fallou na planificación e na prestación do servizo: por que non pasou o autobús directo previsto para as 9.55 horas, que alternativas se ofreceron aos pasaxeiros que quedaron en terra e se a capacidade dos vehículos se axusta á demanda real do aeroporto.
A comparación con outros sistemas de transporte aeroportuario leva a usuaria a cualificar o acontecido de «incompetencia» e a reclamar un servizo á altura dunha cidade como Santiago de Compostela.
Polo momento, cómpre coñecer a versión da empresa responsable do transporte e das administracións competentes para aclarar as causas da incidencia e determinar se se adoptarán medidas para evitar que unha situación semellante volva repetirse.
O transporte entre o aeroporto e a cidade é unha das primeiras experiencias que moitos visitantes teñen de Compostela. Garantir frecuencias fiables, capacidade suficiente e conexións coordinadas co ferrocarril non debería ser un luxo, senón unha condición básica para ofrecer un servizo público digno.
