As queixas sinalan dificultades para conseguir citas telefónicas, demoras de varias horas e deficiencias na atención sanitaria.
O Centro de Saúde de Ordes volve situarse no centro das críticas de varios usuarios, que denuncian problemas para contactar telefonicamente co servizo, longas esperas para recibir asistencia e unha atención que consideran deficiente.
Unha das queixas relata as dificultades para conseguir atención urxente para unha nena de tres anos que espertou cun flemón bucal. Segundo explica un familiar, tras realizar máis de 33 chamadas durante a mañá, arredor das 11:18 horas, non conseguiu falar co persoal do centro. Ante a falta de resposta, asegura que tivo que desprazarse máis de 20 quilómetros desde Trazo para intentar que a menor recibise atención odontolóxica urxente.
As críticas tamén se dirixen ás demoras en pediatría, onde, segundo os testemuños, os pacientes poden agardar polo menos unha hora para seren atendidos. Os usuarios cuestionan así mesmo a atención administrativa e o funcionamento xeral dos servizos sanitarios.
Outro testemuño describe unha espera de aproximadamente dúas horas e media antes de entrar na consulta. A persoa afectada afirma que, tras unha primeira valoración médica na que se considerou a posibilidade de que tivese COVID-19, foi derivada a enfermaría e tivo que continuar agardando. Segundo o seu relato, posteriormente indicáronlle que debía recoller outro formulario para poder recibir atención.
A mesma persoa asegura que pasou varias horas no centro con febre próxima aos 39 graos, arrepíos e sensación de frío, e denuncia que a espera se prolongou sen recibir unha solución rápida. Finalmente, decidiu acudir a un hospital de Santiago de Compostela, onde, segundo afirma, lle tomaron as constantes vitais en poucos minutos e, posteriormente, lle diagnosticaron gripe.
Os testemuños reflicten o malestar de pacientes que reclaman unha atención máis accesible, unha mellor organización das consultas e unha resposta adecuada ante as urxencias, especialmente cando afectan a menores ou a persoas con síntomas importantes.
Polo momento, as situacións descritas corresponden a experiencias relatadas polos propios usuarios e non permiten determinar por si soas o alcance xeral dos problemas denunciados nin coñecer a versión do centro sanitario ou das autoridades responsables.
As queixas volven poñer sobre a mesa a importancia de garantir unha atención sanitaria oportuna e de ofrecer aos pacientes canles de comunicación eficaces, información clara sobre os tempos de espera e unha resposta adecuada ás súas necesidades asistenciais.
