A actualización da aplicación Sergas Móbil que permite consultar o custo estimado de determinadas atencións sanitarias xerou críticas entre usuarios e colectivos contrarios á medida.
A Xunta de Galicia incorporou á aplicación Sergas Móbil información sobre o custo estimado dalgunhas prestacións sanitarias recibidas polos pacientes. Entre os exemplos que se están difundindo figuran cantidades como 69 euros por unha consulta de medicina de familia ou 361 euros por unha atención en urxencias.
A medida foi presentada como unha ferramenta informativa, pero determinados usuarios cuestionan a súa utilidade e consideran que pode transmitir a idea de que a asistencia sanitaria pública é un servizo polo que o paciente contrae unha especie de débeda.
Os críticos coa iniciativa defenden que os recursos destinados á dixitalización sanitaria deberían priorizar cuestións como a xestión das citas, a atención primaria e a redución das listas de espera.
As listas de espera, no centro das críticas
Un dos argumentos empregados polos usuarios para cuestionar a iniciativa son os tempos de espera para acceder a determinadas consultas hospitalarias.
Unha paciente relata, por exemplo, que tivo que someterse a unha operación de ombreiro o pasado 21 de agosto e que a súa primeira cita posterior cun especialista do Sergas foi fixada para o 2 de outubro.
O caso é utilizado polos críticos para reclamar unha maior coordinación entre os procesos cirúrxicos e o seguimento posterior dos pacientes.
De onde proceden as cantidades que aparecen na aplicación?
Outra das cuestións suscitadas é a orixe das cantidades económicas que figuran na información ofrecida aos usuarios.
Os críticos sosteñen que as cifras proceden dun cadro de tarifas sanitarias empregado pola Administración para determinados supostos de facturación, entre eles os relacionados con mutuas ou seguros.
Por iso, consideran que presentar esas cantidades dentro dunha aplicación utilizada polos pacientes pode resultar confuso se non se explica claramente que non constitúen unha factura que o usuario teña que pagar.
A discusión céntrase así non só na existencia das tarifas, senón tamén na maneira na que se presenta esta información e na súa finalidade.
Debate político sobre a xestión sanitaria
A polémica chega tamén ao ámbito político. O Partido Popular conta con maioría absoluta no Parlamento de Galicia, polo que a oposición non dispón dos votos suficientes para aprobar por si soa unha iniciativa parlamentaria contraria ás decisións do Goberno galego.
Os grupos da oposición cuestionaron en diferentes ocasións a política sanitaria da Xunta e, entre outras cuestións, a situación das listas de espera e a atención primaria.
Desde os sectores críticos coa medida deféndese que o debate non debería limitarse ao Parlamento e reclámase unha maior participación cidadá.
Propostas de mobilización cidadá
Entre as iniciativas que están promovendo os críticos figuran a presentación de reclamacións a través das canles oficiais do Sergas, co obxectivo de solicitar explicacións sobre a información económica que aparece na aplicación.
Tamén se anima os usuarios a expresar as súas opinións e propostas sobre a xestión sanitaria e sobre posibles medidas para mellorar a atención aos pacientes.
A polémica abre así un debate máis amplo sobre o modo no que as administracións públicas deben comunicar aos cidadáns o custo dos servizos sanitarios e sobre que información debería ter prioridade nas aplicacións de saúde.
Para os usuarios críticos coa medida, a prioridade debería estar en facilitar o acceso ás consultas, mellorar a atención primaria e ofrecer información clara sobre os tempos de espera.
A controversia queda agora aberta entre a finalidade informativa que defende a Administración e as críticas daqueles usuarios que consideran que esta información non responde ás súas principais necesidades como pacientes.
